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Suivi de votre véhicule pendant son contrat
Nos procédures
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Votre véhicule est immobilisé pour cause de panne ou accident ?
En cas de panne ou accident (le véhicule n’est plus roulable), appelez le numéro de téléphone suivant :
Van Mossel Assistance : +352 27 75 6000
Van Mossel Assistance vous aide immédiatement, 7j/7 et 24h/24.
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Votre véhicule doit effectuer l’entretien ? Vos pneus doivent être remplacés ?
Ces services sont inclus dans votre contrat de leasing et sont à notre charge ainsi que les réparations dues à des problèmes techniques.
Les crevaisons sont cependant à votre charge.
Van Mossel Autolease et votre concessionnaire s’occupent de tout pour que vous puissiez reprendre la route rapidement.
Atelier mécanique / pneus : +3524396965533
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Vous avez eu un accident ?
Vous êtes impliqués dans un accident de la route et votre véhicule est assuré chez nous ? Van Mossel Autolease Luxembourg vous aide dans le traitement de votre dossier.
Les dégâts doivent être signalés dans les 8 jours ouvrables. Vous pouvez envoyer votre déclaration de sinistre et éventuelles photos des dégâts et/ou circonstances de l'accident par email à l’adresse : damage@vanmossel.lu.
Vous êtes en possession d’un procès-verbal, d’un constat à l’amiable signé des deux parties ou d’un témoignage, envoyez-les à l’adresse :
Van Mossel Autolease Luxembourg S.A., Service Sinistres
9, Rue des Mérovingiens, L-8070 Bertrange
Après avoir reçu la déclaration de sinistre, vous serez contacté par nos équipes afin d’avoir un suivi complet de votre dossier.
Besoin de prendre rendez-vous pour des réparations ?
Atelier Autopolis Carrosserie : +3524396965531
Atelier Bris de Glace : +3524396965532