Que faire en cas de panne ou d’immobilisation de mon véhicule ?

Un voyant s’allume ou votre véhicule ne démarre plus ? Contactez l’assistance et suivez les indications communiquées par l’opérateur.

Que faire en cas de creuvaison ?

Garez-vous en sécurité et évitez de continuer à rouler afin de ne pas endommager davantage le pneu ou la jante. Contactez ensuite l’Assistance Van Mossel au 27 75 60 00 pour obtenir une aide rapide.

Que faire en cas d'accident ?

Si votre véhicule ne peut plus circuler, appelez l’Assistance au 27 75 60 00.Votre déclaration de sinistre devra ensuite être transmise a damage@vanmossel.lu Suivre la procédure en cas d'accident

Comment déclarer un sinistre ?

Pour déclarer un sinistre, tranmettez les documents demandés (constat ou fiche simplifié de déclaration de sinistre (lien) a @damage@vanmossel.lu dans les 5 jours suivant le sinistre.

Comment obtenir de l'assistance ?

Une assistance disponible à chaque instant

Avec Van Mossel Autolease Luxembourg, vous bénéficiez d’un interlocuteur pour vous guider et organiser votre prise en charge rapidement, afin de limiter l’impact de l’imprévu sur vos déplacements.

Contactez l’Assistance Van Mossel

‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎+ 352 27 75 60 00

Lors de votre appel, pensez à communiquer :

votre nom
votre plaque d’immatriculation
votre position précise
la nature du problème
un numéro de téléphone pour vous joindre

Contacts utiles

Assistance Van Mossel – 24h/24 et 7j/7

Pour une panne, une crevaison, un accident ou un véhicule immobilisé :

+352 27 75 60 00

Service sinistres

Pour transmettre votre déclaration, contactez le service sinistres dans les 5 jours en indiquant votre plaque d’immatriculation dans l’objet du message :

damage@vanmossel.lu