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Panne ou immobilisation du véhicule
Panne ou immobilisation du véhicule
Une panne peut survenir à tout moment et rendre votre véhicule partiellement ou totalement inutilisable. En cas d’immobilisation, l’objectif est de vous orienter rapidement vers la bonne prise en charge et de limiter autant que possible l’impact sur vos déplacements.
Pour les marques prises en charge par Autopolis
En cas de panne ou d’immobilisation, contactez directement l’assistance VAB, disponible 24h/24 et 7j/7.
Assistance VAB : 27 75 60 00
L’assistance organise la prise en charge de votre véhicule directement sur le lieu de la panne.
Selon la situation rencontrée, une intervention pourra être réalisée sur place ou le véhicule pourra être remorqué vers le site Autopolis le plus proche.
Pour un véhicule d’une autre marque
En cas de panne ou d’immobilisation, contactez directement l’assistance VAB, disponible 24h/24 et 7j/7.
Assistance VAB : 27 75 60 00
L’assistance organise la prise en charge de votre véhicule directement sur le lieu de la panne.
Selon la situation rencontrée, une intervention pourra être réalisée sur place ou le véhicule pourra être remorqué vers le site agrée de la marque ou le garage le plus proche.
Comment se déroule la prise en charge ?
Une fois l’assistance contactée, la situation est évaluée afin de déterminer la solution la plus adaptée.
La prise en charge peut comprendre :
une intervention directement sur le lieu de la panne ;
une réparation sur place lorsque cela est possible ;
un remorquage vers un site Autopolis ou le garage choisi, si le véhicule ne peut pas repartir ;
un suivi par SMS de l’arrivée de la dépanneuse.
Cette procédure permet de centraliser la gestion de l’immobilisation et de vous orienter vers la solution correspondant à l’état du véhicule.
